Une question, une idée d’article, un retour sur un de nos guides ? On lit tous les messages et on répond dès qu’on peut.
Habitatio est un petit média indépendant. Il n’y a pas de service client, pas de réponse en 24h garantie. Mais il y a des gens lisibles derrière le site, et on fait de notre mieux.
Nous écrire
Le formulaire ci-dessous est le moyen le plus simple de nous joindre. Il arrive directement dans notre boîte mail, et on revient vers toi en général sous quelques jours. Si ton message demande une recherche ou un test avant qu’on puisse répondre utile, ça peut prendre un peu plus longtemps, et on te le dit.
Tu peux aussi nous écrire directement à contact@habitatio.fr si le formulaire ne fonctionne pas ou si tu préfères ce canal.
Avant de nous écrire
Pour qu’on puisse te répondre utile, quatre infos nous aident beaucoup. Pense à les préciser dans ton message, ça nous fait gagner du temps et ça t’évite un échange de plus.
- L’article concerné, avec son titre ou son lien. Sans ça, on doit chercher à quoi ton message fait référence, et on peut se tromper.
- Ta question ou ta suggestion en une phrase, la plus claire possible. Plus c’est précis, plus la réponse est utile.
- Ton contexte : débutant complet, jardinier régulier, type de terrasse, climat, surface, budget approximatif. On adapte nos réponses à ton niveau.
- Ce que tu as déjà essayé, le cas échéant. Si tu as testé une de nos méthodes et que ça n’a pas marché, dis-nous ce que tu as vu, on cherche avec toi.
Confidentialité
Les infos que tu nous envoies via le formulaire sont utilisées uniquement pour te répondre. On ne les transmet à personne, on ne les utilise pas pour de la prospection, on ne les revend pas. Si tu veux qu’on supprime un échange, dis-le-nous, c’est fait.
Quand nous contacter
- Une question sur un article : un point pas clair, une info qui te semble fausse, un complément utile ? On met à jour si tu as raison.
- Une idée d’article : tu te poses une question sur le jardin, la terrasse, les outils ? Si c’est un sujet qu’on peut traiter, on le fait.
- Un retour d’expérience : tu as testé une méthode qu’on décrit et ça a marché (ou pas) ? Ça nous intéresse, et ça peut aider d’autres lecteurs.
- Une suggestion d’amélioration : le site, les articles, le format, tout retour constructif est bienvenu.
- Un partenariat ou une collaboration : si tu as un projet cohérent avec notre ligne éditoriale, on en discute.
Ce qu’on ne fait pas
- Pas de support technique pour des produits achetés ailleurs.
- Pas de publication de communiqués de presse sans valeur éditoriale.
- Pas de conseils juridiques, fiscaux ou médicaux, même si le sujet touche au jardin ou à la maison.
Qui est derrière Habitatio
Habitatio est un média indépendant géré par des passionnés de jardin, de terrasse et de maison. On n’est pas une entreprise, on n’a pas de bureaux, on n’a pas d’actionnaires. On écrit depuis chez nous, avec notre propre expérience et nos propres essais.
Si tu veux en savoir plus sur notre approche, notre méthode de travail et nos valeurs : notre page À propos et notre politique éditoriale.
Questions fréquentes sur le contact
Vous répondez en combien de temps ?
En général sous quelques jours ouvrés. Si ton message demande une recherche ou un test avant qu’on puisse répondre utile, on te le dit et on te donne une idée du délai. On ne garantit jamais une réponse en 24h, ça nous est déjà arrivé mais ce n’est pas une promesse.
Mon message peut-il rester privé ?
Oui. Les infos que tu nous envoies sont utilisées uniquement pour te répondre. On ne les transmet à personne, on ne les utilise pas pour de la prospection, on ne les revend pas. Si tu veux qu’on supprime un échange, dis-le-nous et c’est fait.
Le formulaire ne fonctionne pas, que faire ?
Tu peux nous écrire directement à contact@habitatio.fr. Si tu as un message d’erreur à nous transmettre, copie-le dans ton mail, ça nous aide à corriger.
Vous publiez les messages que vous recevez ?
Jamais sans ton accord explicite. Si un de tes retours nous semble utile à publier en complément d’article, on te demande avant, et on relit avec toi ce qu’on a compris avant de mettre en ligne.
Je peux vous proposer un produit ou un service ?
Si c’est cohérent avec notre ligne éditoriale (jardin, terrasse, maison, outils qu’on peut vraiment tester et recommander en conscience), on regarde. Sinon, on ne publie pas. On lit tous les messages, on répond à tous, et on dit honnêtement ce qu’on peut ou pas.
Vous acceptez les communiqués de presse ?
Non. On n’est pas un media room, on publie uniquement ce qu’on a vérifié, testé ou recoupé nous-mêmes. Si ton communiqué contient une info intéressante mais pas vérifiable, on ne la reprendra pas. Si c’est une annonce officielle sourcée, on peut la mentionner en passant dans un article, mais sans relai promotionnel.
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